Conseiller de mobilité avec bon niveau en anglais H/F

05/12/2018 -
Gironde (33 ) > Lormont
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Réf : PC/AB/CT/CY/1018

Notre client, filiale d’une société experte en mobilité de renommée mondiale, recrute :

 

Un conseiller mobilité H/F
 

Véritable acteur de votre territoire, vous agissez au sein d’une centrale de mobilité à taille humaine et accompagnez les usagers dans tous leurs déplacements.

 

 

Vos principales missions :

  • Vous analysez et donnez des conseils individualisés aux usagers (recherche d'itinéraire, horaires de passage à un arrêt, suivi des informations, tarifs...),
  • Vous fournissez des réponses d’informations transport complètes et détaillées, grâce aux applications ergonomiques mises à votre disposition,
  • Vous réservez des transports à la demande, effectuez un suivi attentif et optimisez les circuits des réservations,
  • Vous devez gérer les réclamations des usagers afin de les satisfaire au mieux.

Grâce à une formation continue faite pour garantir la qualité des relations téléphoniques et du traitement des réclamations, vous renforcez vos compétences tout au long de cette expérience.

 

 

Profil recherché :

 

Suite à une première expérience significative dans la relation client et/ou en plateforme téléphonique, vous souhaitez mettre en pratique votre aisance relationnelle. 


Une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, navigation internet, logiciels internes) et un bon niveau d’anglais à l'oral et à l'écrit sont nécessaires (20% des appels et des back office mail sont en anglais). 


Horaires :

-35 heures par semaine

-Horaires flexibles avec une amplitude du lundi au samedi 7H-19H30

 

Type de contrat : intérim 3 mois (dans un premier temps). 

Date d'intégration immédiate. 

 

Entreprise non desservie par les transports en commun. 

Profil recherché

  • Ce poste est accessible aux personnes handicapées
  • Expérience : Minimum de 2 ans
  • Statut : Employé
  • Niveau requis : Qualification spécifique
    bon niveau en anglais

Détail du poste

  • Type : Intérim
  • Début du contrat prévu : 17/12/2018
  • Durée du contrat prévu : 3.5 mois minimum
  • Salaire mensuel brut : Smic + Tickets restaurant + Primes sur objectifs et 13ème mois
  • Salaire horaire brut : Smic + Tickets restaurant + Primes sur objectifs et 13ème mois

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Vous postulez pour l'annonce PC/AB/CT/CY/1018. Vous pouvez nous faire part de votre projet professionnel à court et long terme en précisant vos recherches dans la rubrique commentaires et en joignant votre CV.