Notre client, filiale d’une société experte en mobilité de renommée mondiale, recrute :

 

Un Conseiller en appels entrants H/F

 

Véritable acteur de votre territoire, vous agissez au sein d’une centrale de mobilité à taille humaine et accompagnez les usagers dans tous leurs déplacements.

 

Vos principales missions :

- la gestion et le traitement des demandes clients 

- le traitement et le suivi des réclamations clients

- la gestion des services de transport à la demande

- la gestion et la diffusion des événements perturbés

- la bonne coordination avec les exploitants et les partenaires

 

Profil recherché :

 

Suite à une première expérience significative dans la relation client et/ou en plateforme téléphonique, vous souhaitez mettre en pratique votre aisance relationnelle. 

Adaptable, rigoureux(se) et autonome, vous disposez d’une bonne capacité à gérer les situations de stress et de conflit.

Vos qualités rédactionnelles et votre esprit d’équipe sont des atouts indispensables.

Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Horaires :

- 35 heures par semaine

- Horaires flexibles avec une amplitude du lundi au samedi 7H-19H30

 

Type de contrat : intérim 3 mois (dans un premier temps). 

Date d'intégration immédiate. 

 

Salaire : 

Smic + Tickets restaurant + Primes sur objectifs et 13ème mois

 

Entreprise non desservie par les transports en commun.